城市物流企业Brisqq最新一项调查显示，十分之九（89%）的英国伦敦购物者表示寄递服务会影响他们从特定零售商购物的决定。

　　超过三分之二（67%）的受访者表示，商家的投递时间段太模糊，三分之一（31%）的人认为投递选择不够灵活，不能适应他们的生活方式。

　　96%的受访者表示，将从能在准确时间段内投递的商家那里购物。

　　Brisqq联合创始人表示，在目前的零售环境中，如果实体店想要发展，它们需要提供更多的选择和灵活性。调查显示，人们对于快速、灵活投递服务的需求在日益增加，很可能是受到了亚马逊所提供的便利服务的影响。

　　消费者对于不准确的追踪系统很苦恼：79%的受访者表示传统的寄递服务追踪系统有时不准确。零售商应该采用最新的物流技术，来满足购物者对于灵活、准确投递服务的需求。

　　超过60%的伦敦购物者会每月至少使用一次按需物流服务，如Deliveroo、Uber以及亚马逊Prime。对于实体零售商来说，如果能够提供准确的投递服务，他们赢回客户的机会就会很大。